Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten durch mobile ser-vices de Services ("wir", "uns", "unser") im Rahmen unserer mobilen Anwendung und Webseite. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Als Schweizer Unternehmen unterstehen wir dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist mobile ser-vices de Services mit Sitz in der Schweiz. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum unserer Webseite. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1 Registrierung und Nutzung der App

Bei der Registrierung und Nutzung unserer mobilen Anwendung erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postleitzahl und Wohnort (für die Anwaltssuche)
• Präferierte Rechtsgebiete
• Geräteinformationen (Betriebssystem, App-Version)
• Standortdaten (nur mit Ihrer Einwilligung für GPS-basierte Services)

3.2 Rechtsberatung und Kommunikation

Im Rahmen der Rechtsberatung verarbeiten wir zusätzlich:

• Inhalte der Chat-Nachrichten und Video-Gespräche
• Hochgeladene Dokumente und Dateien
• Beratungsverläufe und -historie
• Bewertungen und Feedback
• Zahlungsinformationen (über sichere Drittanbieter)

3.3 Automatisch erhobene Daten

Bei der Nutzung unserer Services werden automatisch folgende technische Daten erhoben:

• IP-Adresse und Geräte-ID
• Nutzungszeiten und -häufigkeit
• Verwendete Funktionen und Services
• Technische Fehlermeldungen (Crash-Reports)
• Performance-Daten der App

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung: Bereitstellung der Rechtsberatungsdienstleistungen, Anwaltsvermittlung und technischer Support
• Berechtigte Interessen: Verbesserung unserer Services, Qualitätskontrolle, Betrugsprävention und Systemsicherheit
• Einwilligung: Marketing-Kommunikation, personalisierte Empfehlungen und standortbasierte Services
• Rechtliche Verpflichtungen: Aufbewahrung von Beratungsprotokollen gemäß anwaltlichen Berufspflichten

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung des Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung der betroffenen Person
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen, insbesondere für Systemsicherheit und Service-Verbesserung
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

6. Datenweitergabe und Empfänger

6.1 Anwälte im Netzwerk

Zur Erbringung der Rechtsberatungsdienstleistungen geben wir relevante Daten an die von Ihnen ausgewählten Anwälte weiter. Diese sind zur Verschwiegenheit und zum Datenschutz verpflichtet.

6.2 Technische Dienstleister

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Auftragsverarbeitern zusammen:

• Cloud-Hosting-Anbieter (Schweizer Server)
• Zahlungsdienstleister für sichere Transaktionen
• E-Mail- und Push-Notification-Services
• Analyse- und Monitoring-Tools

6.3 Keine Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten an andere Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind (z.B. bei behördlichen Anfragen).

7. Internationale Datenübertragung

Ihre Daten werden grundsätzlich in der Schweiz verarbeitet und gespeichert. Falls eine Übertragung in Drittländer erforderlich ist, erfolgt diese nur:

• In Länder mit angemessenem Datenschutzniveau (EU-Angemessenheitsbeschluss)
• Mit geeigneten Garantien (Standardvertragsklauseln, Zertifizierungen)
• Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Nutzerdaten: Bis zur Löschung des Accounts oder 3 Jahre nach letzter Aktivität
• Beratungsverläufe: 10 Jahre (anwaltliche Aufbewahrungspflicht)
• Zahlungsdaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf
• Technische Logs: 12 Monate

9. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Information über verarbeitete Daten
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Löschung unter bestimmten Voraussetzungen
• Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO): Beschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragungsrecht (Art. 20 DSGVO): Erhalt Ihrer Daten in strukturiertem Format
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf der Einwilligung: Jederzeit möglich, ohne Rechtmäßigkeit bisheriger Verarbeitung zu beeinträchtigen

10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen:

• End-to-End-Verschlüsselung für alle Kommunikation
• Sichere SSL/TLS-Verbindungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und -audits
• Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement
• Backup-Strategien und Notfallpläne
• Mitarbeiter-Schulungen zum Datenschutz

11. Cookies und Tracking

Unsere mobile App und Webseite verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit anpassen.

12. Minderjährige

Unsere Services richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Falls wir davon Kenntnis erlangen, werden diese Daten umgehend gelöscht.

13. Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann bei Änderungen unserer Services oder rechtlicher Anforderungen aktualisiert werden. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Webseite verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über die App oder per E-Mail.

14. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).