Cookie-Richtlinie

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die von Webseiten und mobilen Anwendungen auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie enthalten Informationen über Ihre Nutzung und Präferenzen und ermöglichen es uns, Ihnen eine personalisierte und verbesserte Nutzererfahrung zu bieten.

mobile ser-vices de verwendet Cookies und ähnliche Technologien sowohl in unserer mobilen App als auch auf unserer Webseite, um die Funktionalität zu gewährleisten, die Sicherheit zu erhöhen und unsere Services kontinuierlich zu verbessern.

2. Welche Arten von Cookies verwenden wir?

2.1 Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für die Grundfunktionen unserer Plattform unerlässlich und können nicht deaktiviert werden:

• Session-Cookies: Ermöglichen die sichere Anmeldung und Navigation durch die App
• Sicherheits-Cookies: Schutz vor Betrug und unbefugtem Zugriff
• Funktions-Cookies: Speicherung Ihrer Spracheinstellungen und Präferenzen
• Load-Balancing-Cookies: Gleichmäßige Verteilung der Server-Last

2.2 Leistungs- und Analyse-Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Plattform nutzen (nur mit Ihrer Einwilligung):

• Google Analytics: Anonymisierte Nutzungsstatistiken und Leistungsmetriken
• Crashlytics: Erfassung von App-Abstürzen zur Verbesserung der Stabilität
• Performance-Monitoring: Ladezeiten und Reaktionsgeschwindigkeit der App
• Heatmap-Tracking: Verstehen der Nutzerinteraktion mit unserer Oberfläche

2.3 Funktionale Cookies

Diese Cookies verbessern die Funktionalität und Personalisierung (optional):

• Präferenz-Cookies: Speicherung Ihrer bevorzugten Anwälte und Rechtsgebiete
• Standort-Cookies: Verbesserung der GPS-basierten Anwaltssuche
• Chat-Verlauf: Lokale Speicherung des Nachrichtenverlaufs
• Benachrichtigungs-Cookies: Verwaltung Ihrer Push-Notification-Einstellungen

2.4 Marketing- und Tracking-Cookies

Diese Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwendet:

• Facebook Pixel: Messung der Effektivität unserer Werbekampagnen
• Google Ads: Retargeting und Conversion-Tracking
• LinkedIn Insights: B2B-Marketing für Anwälte und Unternehmen
• Affiliate-Tracking: Verfolgung von Empfehlungspartnern

3. Spezielle Technologien in der mobilen App

3.1 App-spezifische Identifikatoren

In unserer mobilen App verwenden wir zusätzlich:

• Device-ID: Eindeutige Geräteerkennung für Sicherheit und Support
• App-Version-Tracking: Automatische Updates und Kompatibilitätsprüfung
• Push-Token: Zustellung personalisierter Benachrichtigungen
• Offline-Speicher: Lokale Datenhaltung für Offline-Funktionalität

3.2 Biometrische Daten (optional)

Mit Ihrer Einwilligung können biometrische Daten (Fingerabdruck, Face-ID) für die sichere App-Anmeldung genutzt werden. Diese Daten werden ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und niemals an unsere Server übertragen.

4. Rechtsgrundlagen für Cookie-Nutzung

Die Verwendung von Cookies erfolgt auf verschiedenen Rechtsgrundlagen:

• Notwendige Cookies: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) - erforderlich für Vertragserfüllung
• Funktionale Cookies: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) - freiwillige Zustimmung
• Analyse-Cookies: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) - nach Cookie-Banner-Zustimmung
• Marketing-Cookies: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) - explizite Werbe-Zustimmung

5. Cookie-Speicherdauer

Die Speicherdauer variiert je nach Cookie-Typ:

6. Drittanbieter-Cookies

Einige Cookies werden von vertrauenswürdigen Drittanbietern gesetzt:

6.1 Google Services

• Google Analytics: _ga, _gid, _gat - Nutzungsanalyse
• Google Tag Manager: _gtm - Tag-Verwaltung
• Google Ads: IDE, DSID - Werbung und Remarketing
• reCAPTCHA: NID - Spam-Schutz

6.2 Social Media Pixel

• Facebook: _fbp, fbm - Conversion-Tracking
• LinkedIn: bcookie, lidc - B2B-Analytics
• Twitter: personalization_id - Tweet-Integration

6.3 Technische Dienstleister

• Cloudflare: __cfduid - DDoS-Schutz und Performance
• Stripe: __stripe_mid - Zahlungsabwicklung
• Zendesk: _help_center_session - Kundensupport

7. Ihre Cookie-Einstellungen verwalten

7.1 Cookie-Consent-Manager

Beim ersten Besuch unserer Webseite oder App erscheint ein Cookie-Banner, in dem Sie Ihre Präferenzen festlegen können. Sie haben folgende Optionen:

• Alle akzeptieren: Einwilligung zu allen Cookie-Kategorien
• Nur notwendige: Ausschließlich essenzielle Cookies
• Individuelle Auswahl: Granulare Kontrolle über jede Kategorie
• Einstellungen ändern: Jederzeit über das Zahnrad-Symbol

7.2 Browser-Einstellungen

Sie können Cookies auch direkt in Ihrem Browser verwalten:

• Chrome: Einstellungen → Erweitert → Datenschutz und Sicherheit → Cookies
• Firefox: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Cookies und Website-Daten
• Safari: Einstellungen → Datenschutz → Cookies und Website-Daten verwalten
• Edge: Einstellungen → Cookies und Websiteberechtigungen

7.3 Mobile App-Einstellungen

In der mobile ser-vices de App können Sie unter "Einstellungen → Datenschutz → Cookie-Präferenzen" jederzeit:

• Analyse-Tracking aktivieren/deaktivieren
• Personalisierte Werbung ein-/ausschalten
• Standortbasierte Features kontrollieren
• Push-Notification-Kategorien verwalten

8. Auswirkungen der Cookie-Deaktivierung

Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität beeinträchtigen:

• Notwendige Cookies: Login-Probleme, Sicherheitsrisiken, Funktionsverlust
• Funktionale Cookies: Verlust von Präferenzen, wiederholte Einstellungen
• Analyse-Cookies: Weniger personalisierte Verbesserungen
• Marketing-Cookies: Weniger relevante Werbung

9. Do Not Track und andere Datenschutz-Signale

Wir respektieren folgende Datenschutz-Präferenzen:

• Do Not Track (DNT): Browser-Signal wird beachtet und Marketing-Cookies deaktiviert
• Global Privacy Control (GPC): Automatische Opt-out-Signale werden erkannt
• App Tracking Transparency: iOS-App befolgt ATT-Framework
• GDPR-Consent-Strings: IAB-konforme Consent-Verwaltung

10. Internationale Datenübertragung bei Cookies

Einige Cookie-Daten werden an Drittländer übertragen:

• USA (Google, Facebook): EU-Angemessenheitsbeschluss für zertifizierte Unternehmen
• Andere Länder: Nur mit Standardvertragsklauseln und angemessenen Garantien
• Anonymisierung: IP-Adressen werden vor Übertragung gekürzt
• Datensparsamkeit: Minimale Datenübertragung nach Privacy-by-Design

11. Updates und Änderungen

Diese Cookie-Richtlinie wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert:

• Automatische Benachrichtigung: Bei wesentlichen Änderungen über App/E-Mail
• Erneute Einwilligung: Bei neuen Cookie-Kategorien erforderlich
• Versionsverlauf: Frühere Versionen auf Anfrage verfügbar
• Rechtliche Updates: Anpassung an neue Datenschutzgesetze

12. Kontakt und weitere Informationen

Bei Fragen zu unserer Cookie-Nutzung kontaktieren Sie uns:

• App-Support: Einstellungen → Hilfe → Cookie-Fragen
• Website-Kontakt: Cookie-Einstellungen-Link im Footer
• Datenschutzbeauftragter: Separate Kontaktmöglichkeit für Datenschutzfragen
• Beschwerden: Aufsichtsbehörde kann direkt kontaktiert werden

Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.